информация

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

• Выбрать товары из каталога, определиться с размером и нужным количеством.
• Добавить товары в корзину и перейти в неё для дальнейшего оформления.
• Заполнить все необходимые данные для оформления заказа (Имя, телефон, город доставки – для расчета стоимости и точный адрес с индексом).
• При выборе доставки ТК СДЕК в графе “Адрес” указать пункт выдачи ПВЗ.
• При выборе доставки “Почта России” в графе “Адрес” указать почтовый адрес получателя.
• Указать ваш электронный адрес и контактный номер телефона.
• Указать код купона в соответствующее поле (при наличии).
• Добавить комментарий к заказу при каком-либо уточнении заказа.
• Отправить заявку.
• При верном оформлении заказа на указанную Вами эл.почту придет письмо с реквизитами для оплаты.
• После оплаты заказа обязательно ответным письмом ( не в соц сетях или мессенджерах, а именно ответным письмом) подтвердить оплату заказа, приложив скрин чека.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

• Для оформления индивидуального заказа заполните форму обратной связи на сайте.
• Укажите необходимые размеры
• Приложите эскиз

СРОЧНЫЙ ЗАКАЗ

• Срочный заказ увеличивает его стоимость в два раза, доставка только СДЭК.
• Срочный заказ будет отправлен через день или через количество дней кратных количеству штук одной позиции изделия из силикона+1 день (т.е. если в Вашем срочном заказе, например Лист розы – 3шт, значит он будет отправлен на 4й день), т.к силикон сохнет сутки. Если в Вашем заказе любое количество позиций по 1 шт, значит он будет отправлен через день.
• Для оформления срочного заказа необходимо оформить заказ стандартным способом, выбрать способ доставки СДЭК, в графе “Комментарии к заказу ” указать “Срочный заказ!”
• Для оплаты срочного заказа необходимо умножить его стоимость в два раза без учета стоимости доставки и оплатить по указанным реквизитам в письме. 
• Обязательно подтвердить оплату заказа ответным письмом, прикрепив чек об оплате и в письме еще указать, что Ваш заказ срочный!

Внимание! Если в работе несколько срочных заказов с пересекающимися позициями, в изготовлении такого заказа может быть отказано, либо срок увеличен(обсуждается индивидуально). Так же оставляю за собой право отказать Вам в изготовлении срочного заказа без объяснения причин.

ОБРАБОТКА И ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

• Все сообщения и заказы обрабатываются в рабочие* дни с 10.00до 19.00 по Московскому времени
• Изготовление заказа происходит после полной его оплаты в течении 10 рабочих дней (не считая дня оплаты), если иного не указано в ответном письме на ваш запрос.
• Сборка и отправление заказа – 2 рабочих* дня после его изготовления.
• Все инструменты изготавливаются из высококачественного силикона и пластика. Обращаю Ваше внимание, что цвет инструментов (вайнеры, молды, каттеры) может отличаться от цвета на фото и зависит от партии сырья. Изделия из силикона могут быть прозрачными, иметь оттенки от светло-розового до темно-фиолетового, синие, белые, иметь вкрапления постороннего цвета и разводы на поверхности, что не является браком. В одном заказе могут присутствовать инструменты из силикона разного цвета, что так же не является нарушением.

*рабочие дни согласно производственному календарю ( выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).

ОПЛАТА

Оплата на расчетный счет (Сбербанк). Реквизиты высылаются по электронной почте после согласования заказа.

Оплачивая заказ, Вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены со сроками изготовления заказа и днями отправки. Вопросы и претензии при отсутствии нарушения сроков изготовления и отправки не рассматриваются, сообщения с подобным запросом- игнорируются!

ДОСТАВКА

На данный момент доставка товаров осуществляется только по России.

Отправка заказов происходит один раз в неделю- пятница (если иного не указано в письме при оформлении заказа).

Рассылка трек-номеров  осуществляется в течении 2х рабочих дней после отправки вашего заказа.

Точная стоимость доставки рассчитывается в зависимости от Вашего региона.

• Почта России  – от 350 руб.
• Почта России 1 класс – от 450 руб.
• СДЭК -от 350 руб.
• ​Самовывоза нет
• Бесплатная доставка (Почта России) – от 7000руб.

ВНИМАНИЕ!

Вы должны проверить заказ в течение двух рабочих дней после его получения. По истечении этого срока претензии на комплектацию и поломку при доставке не принимаются.

В случае получении заказа неполной комплектации досыла отсутствующих позиций нет. Недостающие позиции отправляются вам либо со следующим заказом, либо производится возмещение оплаты за отсутствующий товар.

 ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

Я уделяю большое внимание качеству своей продукции и использую только проверенные материалы.  Все товары выполняются под заказ и проходят тщательный контроль.

Поэтому я предоставляю гарантию в течение 365 дней со дня продажи. Срок службы изделия не ограничен, ухаживайте за изделием и оно будет радовать вас долгие-долгие годы.

На что распространяется гарантия?

• Расслоение/отслоение пластиковых каттеров;
• Скрытые дефекты проявившиеся в процессе эксплуатации.

На что не распространяется гарантия и не считается браком?

• Естественные царапины, потертости и заломы проявившиеся в процессе эксплуатации и не правильного хранения;
• Естественное изменение цвета материалов после воздействия красящих веществ;
• Естественное изменение/деформация формы при не правильном хранении;
• Использование не по назначению, повышенной нагрузке и температуре.

 УХОД И ХРАНЕНИЕ

ВАЙНЕРЫ И МОЛДЫ

• хранить строго в горизонтальном положении на твердой поверхности, соединив две половинки вайнера вместе;
• не оставлять под воздействием солнечных лучей;
• мыть в теплой воде с использованием щадящих моющих средств;
• не подвергать воздействию колюще-режущих предметов;
• не нагревать свыше 200°С.

КАТТЕРЫ

• хранить в сухом, прохладном месте вдали от мощных источников света и тепла;
• не мыть изделия в посудомоечной машине;
• не нагревать выше 50°С;
• не сдавливать, не деформировать;
• мыть в теплой воде с использованием щадящих моющих средств.